Chegou o dia! Testamos o novo serviço de supermercado online do Carrefour! Se você está interessado em saber mais como funciona o delivery de e-commerce alimentar do Carrefour, então continua lendo que separamos um monte de fotos legais neste review completo pra você ver exatamente como os produtos chegam na sua casa!

Ver conteúdo:


Veja o vídeo com depoimento integral de nossa experiência com o supermercado online do Carrefour.

O pedido no site

O site do supermercado Carrefour encontra-se dentro do site da rede localizada no endereço carrefour.com.br, em uma aba nas categorias, chamada "Mercado". (fizemos um vídeo pra ajudar aqueles que tiverem dificuldade de achar essa parte do site, com uma instrução básica de navegação).

Dentro do site, sem muitas surpresas. Para encontrar os produtos, há uma barra de navegação com as categorias como se fossem os corredores do mercado: carnes, hortifruti, higiene e beleza, etc, layout semelhante a outros sites de supermercado online se você já tem familiaridade com esse tipo de e-commerce. Também pode ser utilizada a barra de busca para localizar um produto específico.

Os produtos são adicionados no carrinho de compras, pra nós aqui tudo funcionou em normalidade. Após fechar o carrinho, escolher a forma de pagamento e o horário de entrega foi um processo também bem simples.

O site do Carrefour atualmente só disponibiliza janelas de entrega por turno manhã, tarde e noite.

Acabamos escolhendo a tarde.

Seguindo boas práticas de e-commerce, recebemos notificações por email dos passos do processo: com a confirmação do pedido, quando foi cobrado no cartão (no mesmo dia da entrega), e quando foi despachado o pedido para entrega. Bem tranquilo de acompanhar.

O delivery

O serviço de delivery do Carrefour ocorreu via transportadora. O entregador estava com identificação da transportadora, e logo na chegada apresentou a nota do pedido, indicando que a entrega se referia ao Carrefour. Tudo certo!

A entrega ocorreu dentro do horário agendado, que no caso, foi o período da tarde.

Desembalando...

Essa é a melhor parte da Review: o unboxing!

Confere aí as fotos de como os produtos chegaram, o estado das embalagens e a organização dos itens.

Os produtos vieram embalados em caixas de papelão identificadas com a marca do Carrefour.

embalagens

O que foi muito prático foi a identificação com etiquetas nas caixas, que falicitou bastante conferir os produtos com a nota fiscal.

embalagens3

Os produtos vieram bem organizados nas caixas. Nenhuma embalagem de produto chegou amassada ou danificada.

unboxing

Na identificação ainda constava o que era item congelado e resfriado, que também foi uma mão na roda na hora de separar os itens pra colocar na geladeira.

congelados

Os congelados (compramos uns empanados de frango) vieram acondicionados em uma embalagem especial, que manteve os produtos em baixa temperatura.

congelados2

Um outro ponto positivo: o cuidado com os hortifruti. O alface e tomates chegaram fresquinhos. Nenhum tomate estava amassado ou danificado. A seleção foi impecável.

hortifruti

Os produtos de limpeza vieram em uma embalagem separada, bem acondicionados. Não estavam misturados com nenhum alimento. Ponto para o Carrefour!

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No final a entrega custou R$ 11,90. Você pode consultar o valor da entrega em outros sites de supermercado online, se quiser ter um comparativo.

Pontos positivos

  • Organização das embalagens com etiquetas
  • Separação dos congelados e resfriados em embalagens térmicas
  • Hortifruti com seleção impecável
  • Entrega no horário agendado
  • Quantidade reduzida de embalagens plásticas em favor de embalagens recicláveis de papelão

Pontos que poderiam melhorar

  • Janelas de entrega poderiam ter mais opções de horários

Resumo

  • Os produtos que compramos pelo Carrefour Supermercado Online estavam todos 100% dentro da expectativa. As embalagens estavam perfeitas, as frutas e verduras bem escolhidas, frescas e separadas cada uma em uma embalagem. Produtos congelados em embalagem específica para manter a temperatura.

  • Ponto positivo pra organização das caixas com identificação. Foi muito fácil saber o que tinha que ir pra geladeira logo que chegou o pedido. Constava "congelados" na etiqueta.

  • As janelas de entrega poderiam ser mais curtas do que por turno manhã, tarde e noite, seguindo o formato já adotado por alguns concorrentes. Apesar disso, a entrega ocorreu dentro do horário.

  • Tivemos alguma dificuldade para encontrar todos os produtos pro nosso pedido. Algumas categorias de produto ainda possuem um sortimento reduzido no site. Mas depois que efetivamos o fechamento do carrinho, a experiência foi nota 10!

Link para o site do supermercado online do Carrefour: www.carrefour.com.br/dicas/mercado

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